Expérience professionnelle

ECONOCOM Technicien support utilisateur

Poste basé chez un client finale (Transpole SA )

Helpdesk
- Création, Gestion des procédures
- Traitement des incidents qui se trouvent dans le groupe N2
- Formateur sur le support Helpdesk/Proximité
- Traitement des demandes
- Création de compte utilisateur, messagerie, accès wifi
- Checklist journalière en collaboration avec l'équipe exploitation afin de remonter les alertes
- Gestion de la base de connaissance
- Accueil, enregistrement des appels techniques, fonctionnels et billettiques, Réalisation de diagnostic, résolution en ligne ou dispatching vers le groupe de compétences adéquat.
Proximité
- Intervention sur parc N1/N2
- Gestion des stocks
- Masterisation, préparation de poste
- Réparation du matériel
- Inventaire du parc
- Plan d'obsolescence
- MAJ via SCCM
- Création de package logiciel, gestion des séquences de tache SCCM
- Gestion du serveur d'impression, antivirus (Trend Micro)
- Formations des contrats pro/backup

Lycée Fernand Léger Stage de 9 semaines

Réalisation d'un projet de TPV (Terminal point de vente) avec la solution laurux pour les bac pro commerce
-> mise en place du serveur choix du matériel, montage, installation mise en réseau, test puis mise en place dans l’infrastructure
-> utilisation de l'image X de linux vers windows pour un travail simultané( bureau a distance)
-> mise en place d'un serveur samba pour le depots de photo pour créer les fiche produit depuis linux
-> installation d'un poste pour utilisation de la caisse
-> formation et explication du fonctionnement aux enseignents,doc utilisateur
Réparation informatique, dépannage, interventions aide aux utilisateurs

Président de la mini entreprise DCB

2016-2020